O município de Barueri ganhou o prêmio Inova Cidade durante a sétima edição do Smart City Business, realizado recentemente no espaço Transamérica Expo Center, em São Paulo. O prêmio foi pelo trabalho realizado na área tecnológica, que oferece uma solução completa para a Ouvidoria Geral do município. Foi desenvolvido um robô de atendimento que está disponível 24 horas por dia. O chatbot, apelidado de “Bela”, é um assistente virtual que atende e registra todas as demandas em um sistema de ouvidoria on-line de forma humanizada e sem burocracias.